Il y a quelque chose de pourri au royaume du Marketing
On pointe la Lune, et tout le monde regarde le doigt. Les effets et les causes sont confondus. On se rassure comme on peut avec des outils. Des chiffres. Des tableaux. On essaye de faire sens de choses qui nous échappent.
Le marketing n'est pas une science. S'il l'était, la formule magique n'aurait-elle pas déjà été trouvée ?
Tous les ans, des centaines, si ce n'est des milliers de livres sur la stratégie, sur le marketing, sur le management sont publiés. La réponse se trouve-t-elle dans un de ceux-ci ? Cela se saurait.
Vous savez que quelque chose cloche, vous le voyez tous les jours dans l'entreprise que vous dirigez. Les départs de feu s'enchaînent. Vos ventes stagnent, vos équipes tournent en rond et vous vous épuisez. Vous faites appel à des experts, ils ont l'air sérieux. Ils vous rassurent, rendent compréhensible et digeste une réalité effrayante. Des tableaux, des plans d'action, des KPI, des sigles.
Pendant un moment, vous pensez que ça marche, c'est un shot d'anxiolytique, vous êtes rassuré. Et puis tout retombe, comme avant, retour à votre baseline.
La plupart des actions entreprises en marketing le sont par anxiété. On agit pour avoir le sentiment d'agir.
On publie, on lance, on ajuste — non pas parce qu'on sait où l'on va, mais parce que l'immobilité fait peur.
Et pourtant, être partout n'est pas être quelque part. On peut occuper tous les canaux, multiplier les prises de parole, et ne rien dire. Le bruit n'est pas une stratégie. La visibilité n'est pas l'existence.
Vous n'y êtes pour rien. Votre métier de dirigeant est complexe, bourré d'injonctions contradictoires. Vous êtes unique, votre entreprise aussi, et pourtant on vous pousse à faire comme tout le monde.
Vous en êtes presque à oublier pourquoi vous avez créé votre entreprise. Vous êtes dans le flou et vous le vivez seul, sans pouvoir vous ouvrir réellement. Vous sentez une gêne, intuitivement, quelque chose ne colle pas, et votre intuition a toujours été votre boussole.
C'est l'intelligence du chef d'entreprise et vous êtes amené à en douter.
Quand vous déléguez votre marketing sans avoir clarifié ce que vous incarnez, vous ne déléguez pas une mission — vous déléguez un problème que vous n'avez pas formulé. L'agence exécute dans le noir. Le freelance interprète. Le directeur marketing improvise. Et on leur reproche ensuite de ne pas avoir trouvé la bonne réponse à une question qui n'a jamais été posée.
Ce flou ne reste pas contenu au marketing. Il se propage. Vos commerciaux disent une chose, votre communication en dit une autre, votre produit en raconte une troisième. L'entreprise se fragmente. Ce qui ressemble à un problème d'équipe est en réalité un problème de tête.
Le vrai courage n'est pas d'en faire plus. C'est de s'arrêter.
Cesser d'agir pour commencer à penser. Accepter que ce qui manque n'est pas un plan de plus, mais une direction.
Quand vos intentions sont claires, tout s'aligne. Vos décisions deviennent évidentes, vos équipes avancent ensemble, votre marché vous reconnaît. La clarté n'est pas un luxe. C'est la condition de tout le reste.